ลูกค้า Mobile Broadband 1 ใน 10 ไม่พอใจในบริการ

ในงานวิจัยชิ้นใหม่จาก O2 เผยให้เห็นว่าหนึ่งในสิบของผู้ใช้งานบรอดแบนด์เคลื่อนที่รู้สึกว่าพวกเขานั้นไม่ประทับใจในบริการ สาเหตุหลักนั้นมาจากการที่พวกเขารู้สึกไม่ดีกับค่าใช้จ่ายสำหรับบริการดังกล่าว โดยหนึ่งในสามได้ระบุว่าค่าใช้จ่ายที่เสียไปนั้นสูงเกินกว่าที่คาดหวังไว้ และ หนึ่งในห้าต้องหัวเสียกับการที่ไม่สามารถใช้งานบรอดแบนด์เคลื่อนที่ได้ตามต้องการ อีก 13% รู้สึกเสียดายที่ไม่มีการรับประกันคืนสินค้าเมื่อพวกเขาคิดว่าสิ่งที่ได้มีมิใช่สิ่งที่ต้องการ และเกือบครึ่งของผู้ใช้งานต้องการให้ Wi-Fi เป็นมาตรฐานมากกว่านี้

ที่มา : CN